Servicesoftware für fest angeschlossene Wasserspender, Zapfhähne und Boiler
Fest angeschlossene Geräte funktionieren nur, wenn Filterwechsel und Desinfektion pünktlich erfolgen — jedes Mal. ProWat plant diese Arbeiten je Gerät, gibt Technikern die richtigen Teile und Qualifikationen und führt die Servicehistorie als Nachweis.
Service für fest angeschlossene Geräte geht leicht schief
Fest angeschlossene Wasserspender, Zapfhähne und Boiler werden nicht wie Flaschengeräte ausgetauscht — sie bleiben jahrelang vor Ort, und jeder Filterwechsel und jede Desinfektion muss termingerecht an genau diesem Gerät erfolgen.
Desinfektionstermine werden verpasst
Die Desinfektion ist in der Regel alle drei Monate je Gerät fällig. Ohne einen an das einzelne Gerät gebundenen Plan verschieben sich Termine, und Sie merken es erst bei einer Kundenbeschwerde oder einer Prüfung.
Installationen und Deinstallationen fallen durch
Ein fest angeschlossenes Gerät braucht einen ordentlichen Installationsauftrag — und am Vertragsende eine Deinstallation und Außerbetriebnahme. Werden diese als normale Besuche behandelt, gehen Checkliste und Dokumentation verloren, die Sie absichern.
Der falsche Techniker erscheint
Den Anschluss eines Boilers oder die Fehlerdiagnose erfordert bestimmte Qualifikationen und Zertifizierungen. Ein Techniker ohne diese bedeutet einen vergeblichen Besuch und einen Kunden ohne Warmwasser.
Keine Aufzeichnung dessen, was tatsächlich getan wurde
Fragt ein Kunde oder Prüfer 'wann wurde dieses Gerät zuletzt desinfiziert, von wem, mit welchem Filter?', reicht ein Papierbeleg oder eine Erinnerung nicht aus.
Was ProWat leistet
ProWat behandelt jeden fest angeschlossenen Wasserspender, Zapfhahn und Boiler als Anlage mit eigenem Plan, Historie und Compliance-Nachweis — nicht als einfachen Stopp auf einer Tour.
Filterwechselpläne je Gerät
Filtertyp und Wechselintervall jedes Geräts werden im jeweiligen Datensatz hinterlegt, und ProWat erstellt den Auftrag automatisch, sobald der Fälligkeitstermin naht — ohne Verlass auf Gedächtnis oder Tabelle.
Desinfektion im wiederkehrenden Zyklus
Desinfektionsbesuche — in der Regel alle drei Monate — werden je Gerät geplant und gegen das letzte Erledigungsdatum verfolgt, sodass nichts unbemerkt überfällig wird.
Installation und Deinstallation als eigene Aufträge
Installationen und Deinstallationen erhalten einen eigenen Auftragstyp mit Checkliste und Abnahme, der Anschlüsse, Wassertests und Außerbetriebnahmeschritte erfasst, damit die Dokumentation bei Bedarf vorliegt.
Technikereinsatzplanung nach Qualifikation und Zertifizierung
Aufträge werden Technikern mit den passenden Qualifikationen und Zertifizierungen zugewiesen, sodass eine Boiler-Installation oder ein Störungseinsatz an jemanden geht, der ihn beim ersten Mal erledigen kann.
Fahrzeugbestand und Ersatzteilverfolgung
Filter, Dichtungen und Ersatzteile werden mit dem Fahrzeugbestand abgeglichen, sodass Techniker mit dem Nötigen ankommen und Sie sehen, was an welchem Gerät verwendet wurde.
Vollständige Servicehistorie je Gerät
Jeder Filterwechsel, jede Desinfektion, Reparatur, Installation und Deinstallation wird gegen das einzelne Gerät protokolliert und ergibt eine vollständige, prüfbare Historie über die gesamte Standzeit vor Ort.
Das Ergebnis
Keine verpasste Desinfektion
Wiederkehrende Pläne je Gerät halten jede Anlage im Zyklus.
Höhere Erstlösungsquote
Richtiger Techniker, Qualifikation und Teile kommen gemeinsam an, beim ersten Mal.
In Minuten prüfungsbereit
Eine vollständige Servicehistorie je Gerät ist jederzeit vorzeigbar.
Saubere Vertragsübergaben
Ordentliche Installations- und Deinstallationsaufträge lassen nichts undokumentiert.
Häufig gestellte Fragen
Wie oft plant ProWat die Desinfektion?
Die Desinfektion ist in der Regel alle drei Monate je Gerät fällig, und ProWat plant und verfolgt jeden Zyklus für das jeweilige Gerät und kennzeichnet Aufträge bei Fälligkeit.
Kann ProWat Installationen und Deinstallationen verwalten, nicht nur die Wartung?
Ja. Installation und Deinstallation sind eigene Auftragstypen mit eigenen Checklisten, die Anschlüsse, Wassertests und Außerbetriebnahme erfassen, sodass die Dokumentation an beiden Vertragsenden vollständig ist.
Stellt ProWat sicher, dass der richtige Techniker entsendet wird?
Ja. Aufträge werden mit den Qualifikationen und Zertifizierungen jedes Technikers abgeglichen, sodass Installationsarbeiten und Spezialaufgaben an qualifiziertes Personal gehen.
Verfolgt ProWat Fahrzeugbestand und Ersatzteile?
Ja. Filter, Dichtungen und Ersatzteile werden mit dem Fahrzeugbestand abgeglichen und gegen das Gerät protokolliert, an dem sie verwendet wurden, sodass Sie immer wissen, was wo verbaut ist.
Was umfasst die Servicehistorie?
Jeder Filterwechsel, jede Desinfektion, Reparatur, Installation und Deinstallation wird für das einzelne Gerät erfasst und ergibt eine vollständige, prüfbare Historie, die Sie auf Anfrage vorlegen können.
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Möchten Sie zuerst mehr erfahren? Lesen Sie unsere Leitfäden zu Desinfektionsplanung und Anlagen-Lebenszyklusplanung.
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